Často kladené otázky
Odpovede o exkurziách, rezervácii, cenách a službách SlovakiaExplorer — organizátora výletov po celom Slovensku.
Ste softvérový produkt alebo cestovná kancelária?
Nie. SlovakiaExplorer je organizátor exkurzií a výletov po Slovensku — nie softvérový produkt, aplikácia, wellness centrum ani klasická cestovná kancelária. Nepredávame letenky, hotelové balíky, poistenie ani zájazdy s ubytovaním v zahraničí. Naša činnosť spočíva v plánovaní trasy, zabezpečení licencovaného sprievodcu, dopravy podľa rozsahu služieb a koordinácii celého dňa exkurzie. Ak hľadáte jednodňový výlet s prehľadným programom po Slovensku, ste na správnom mieste.
Ako rezervujem exkurziu?
Najjednoduchšie cez kontaktný formulár na stránke Kontakt — vyberte predmet „Rezervácia exkurzie“ a uveďte názov trasy, preferovaný termín a počet osôb. Môžete nám napísať aj priamo na [email protected] alebo zavolať na +421 2 555 0201 v pracovných dňoch Po–Pi 09:00–18:00 CET. Do dvoch pracovných dní vám pošleme potvrdenie s finálnou cenou a podrobným programom.
Čo znamenajú orientačné ceny?
Ceny uvádzame ako rozpätie v EUR (napr. 45–65 € / osoba), pretože finálna suma závisí od termínu, veľkosti skupiny a zvoleného balíka (Základ vs. Komplet s dopravou a vstupným). Konečná cena je vždy potvrdená pri rezervácii — pred platbou viete presne, čo platíte. Viac v pätičke stránky a v obchodných podmienkach.
Čo je zahrnuté v cene exkurzie?
Pri každej trase uvádzame rozpis služieb. Typicky: licencovaný sprievodca na celú dobu exkurzie, prípadne doprava minibusom alebo MHD, vstupné do pamiatok (v balíku Komplet), mapa trasy a odporúčania. Strava, osobné výdavky a poistenie nie sú v cene, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Detaily nájdete pri každej exkurzii na stránke Exkurzie.
V akom jazyku prebiehajú exkurzie?
Štandardne po slovensky. Anglický sprievodca je k dispozícii pri väčšine trás — najmä Bratislava, Bojnice a Tatry. Nemčina a poľština na vyžiadanie s predstihom aspoň 7 dní. Jazyková mutácia môže mať príplatok 15–20 % oproti slovenskému výkladu.
Kde sa stretávame pred exkurziou?
Štandardné miesto stretnutia je Hviezdoslavovo námestie 8 v Bratislave — pred našou kanceláriou. Pri exkurziách v iných mestách vás informujeme v potvrdení rezervácie. Transfer z hotela v centre Bratislavy je možný za príplatok 10–15 €.
Môže sa program exkurzie zmeniť?
Áno, mierne úpravy sú možné z dôvodu počasia, dopravných obmedzení, prevádzkových dôvodov pamiatok alebo bezpečnosti účastníkov. V takom prípade vás informujeme vopred alebo počas dňa a ponúkneme náhradný program rovnakej hodnoty. Odporúčame vhodnú obuv a oblečenie podľa sezóny.
Aké sú storno podmienky?
Zrušenie viac ako 14 dní pred termínom — vrátenie 100 % zaplatenej sumy. 7–14 dní — 50 %. Menej ako 7 dní — bez náhrady, pokiaľ nenájdeme náhradníka. Pri skupinách nad 15 osôb s zálohou 30 % platia špecifické podmienky uvedené v potvrdení rezervácie. Kompletné pravidlá v obchodných podmienkach.
Sú exkurzie vhodné pre deti a seniorov?
Väčšina trás je vhodná pre všetky vekové kategórie. Tatry a Banská Štiavnica (Kalvária) majú strednú náročnosť — odporúčame od 8 rokov. Devín a Bratislava sú vhodné aj pre seniorov s obmedzenou mobilitou — informujte nás vopred, prispôsobíme trasu. Kočíky v historických centrách môžu byť obmedzené kvôli dlažbe.
Ponúkate firemné a školské výlety?
Áno. Pre firmy pripravujeme teambuilding v teréne, exkurzie pre zamestnancov alebo klientov s fakturáciou na IČO. Pre školy edukačné programy zamerané na históriu a prírodu. Viac na stránke Služby alebo cez formulár s predmetom „Firemný výlet“ / „Skupinová prehliadka“.
Platí sa vopred alebo až v deň exkurzie?
Obidve možnosti sú bežné. Pri individuálnych rezerváciách stačí platba v deň exkurzie v hotovosti alebo prevodom po predchádzajúcej dohode. Pri skupinách nad 8 osôb a firemných klientoch zvyčajne vyžadujeme zálohu alebo plnú platbu 7 dní pred termínom. V potvrdení rezervácie vždy uvádzame presný spôsob a termín platby spolu s číslom účtu pre prevod v EUR.
Ako chránite moje osobné údaje?
Podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z.z. Spracúvateľom je SlovakiaExplorer s.r.o.. Podrobnosti v zásadách ochrany údajov. Cookies spravujeme cez banner s možnosťou odmietnuť analytické cookies — súhlas nie je predzaškrtnutý. Kľúč v localStorage: cookie_consent_ske.
